Новости

  • Главная
  • Новости
  • Грубость в отношении клиентов и сотрудников - основание для взыскания и увольнения

Эксперты отмечены рейтингами:

3 ноября 2016

Грубость в отношении клиентов и сотрудников - основание для взыскания и увольнения

В письме №14-2/В-888 от 16.09.16 Минтруд прописал порядок применения дисциплинарного взыскания.
Так Минтруд России указал, что сотрудника можно привлечь к дисциплинарной ответственности за нарушения норм поведения, если компания включила в какой-либо локальный трудовой акт (трудовой договор, правила распорядка и т.д.) правила поведения.
В случае нарушения сотрудником правил поведения, например, в виде грубости в адрес клиента, в компании должно быть проведено внутренне разбирательство с обязательным сбором доказательств: получить объяснения с сотрудника, клиента, свидетелей, также доказательствами могут быть видео, аудиозаписи, записи телефонных переговоров, электронной переписки и т.д. Всё это необходимо на случай, если сотрудник решит обжаловать решение компании о взыскании.
Все доказательства рассматриваются комиссией, которая и выносит решение о применении взыскания к сотруднику.
Напомним, что при наличии двух взысканий сотрудник может быть уволен в соответствии с положениями Трудового Кодекса.


Читайте также:

24 сентября 2026

Вышел подкаст "О бизнесе по-честному: с Павлом Самсоновым"

Вышел подкаст "О бизнесе по-честному: с Павлом Самсоновым" у Романа Яковлева.
Получился живой разговор — про бизнес, налоги, партнёрство и юридические проблемы, с которыми предприниматели сталкиваются каждый день.

21 сентября 2026

Защита Бизнеса 2026

В этом году впервые на форуме "Защита Бизнеса" в Челябинске, соорганизатором которого мы являемся уже 7-ой год, провели поведенческий практикум для бизнес-партнеров

14 сентября 2026

VII Юридический Форум Мастеров

10-12 сентября 2026 года в Воронеже прошёл VII Юридического форума мастеров. Марина Дубова выступила в секции «Позиционирование для юрфирмы в 2027»  блока «Маркетинг и менеджмент»

1 2 3 4 5
Показать еще