Новости

  • Главная
  • Новости
  • Грубость в отношении клиентов и сотрудников - основание для взыскания и увольнения

Эксперты отмечены рейтингами:

3 ноября 2016

Грубость в отношении клиентов и сотрудников - основание для взыскания и увольнения

В письме №14-2/В-888 от 16.09.16 Минтруд прописал порядок применения дисциплинарного взыскания.
Так Минтруд России указал, что сотрудника можно привлечь к дисциплинарной ответственности за нарушения норм поведения, если компания включила в какой-либо локальный трудовой акт (трудовой договор, правила распорядка и т.д.) правила поведения.
В случае нарушения сотрудником правил поведения, например, в виде грубости в адрес клиента, в компании должно быть проведено внутренне разбирательство с обязательным сбором доказательств: получить объяснения с сотрудника, клиента, свидетелей, также доказательствами могут быть видео, аудиозаписи, записи телефонных переговоров, электронной переписки и т.д. Всё это необходимо на случай, если сотрудник решит обжаловать решение компании о взыскании.
Все доказательства рассматриваются комиссией, которая и выносит решение о применении взыскания к сотруднику.
Напомним, что при наличии двух взысканий сотрудник может быть уволен в соответствии с положениями Трудового Кодекса.


Читайте также:

12 сентября 2024

PROбанкротство: «Кассация: выбор между наблюдением и упрощенным банкротством нужно обосновать»

Ксения Болотова, старший юрист «Ком-Юнити», дала комментарии в PROбанкротство. Для доказательства «активности» компании недостаточно представить расходные операции по счетам, подтвердить факт сдачи отчетности, предоставить договор аренды или указать на взыскание дебиторки, отмечают юристы.

12 сентября 2024

Сфера: «Ягода раздора: как делится бизнес при разводе»

В этом году несколько бракоразводных процессов привлекли внимание общественности. Один из них — расставание генерального директора компании Wildberries Татьяны Бакальчук с мужем Владиславом. Вместе с экспертами «Сфера» решила погрузиться в нюансы и юридические тонкости процесса, в котором, помимо прочего, фигурируют немаленькие суммы.

11 сентября 2024

Адвокатская Газета: «Блогерам – о недавних изменениях в законах»

Комментарии специальному проекту «Адвокатской Газеты». Юристы объяснили, что лидеры мнения обязаны платить налоги и отчитываться перед Роскомнадзором. А адвокаты рассказали об ответственности за оправдание наркотиков, распространение аморального контента и нарушение требований к рекламе…

Показать еще