Новости

  • Главная
  • Новости
  • Грубость в отношении клиентов и сотрудников - основание для взыскания и увольнения

Эксперты отмечены рейтингами:

3 ноября 2016

Грубость в отношении клиентов и сотрудников - основание для взыскания и увольнения

В письме №14-2/В-888 от 16.09.16 Минтруд прописал порядок применения дисциплинарного взыскания.
Так Минтруд России указал, что сотрудника можно привлечь к дисциплинарной ответственности за нарушения норм поведения, если компания включила в какой-либо локальный трудовой акт (трудовой договор, правила распорядка и т.д.) правила поведения.
В случае нарушения сотрудником правил поведения, например, в виде грубости в адрес клиента, в компании должно быть проведено внутренне разбирательство с обязательным сбором доказательств: получить объяснения с сотрудника, клиента, свидетелей, также доказательствами могут быть видео, аудиозаписи, записи телефонных переговоров, электронной переписки и т.д. Всё это необходимо на случай, если сотрудник решит обжаловать решение компании о взыскании.
Все доказательства рассматриваются комиссией, которая и выносит решение о применении взыскания к сотруднику.
Напомним, что при наличии двух взысканий сотрудник может быть уволен в соответствии с положениями Трудового Кодекса.


Читайте также:

4 сентября 2024

PROбанкротство: «Кассация: время совершения КДЛ сделок влияет на квалификацию требований к нему»

Классический пример рассмотрения дела без открытия материалов самого дела. Отказывая в признании требований текущими, суды не исследовали периоды возникновения требований, отмечают юристы.

28 августа 2024

ВС разберется с расчетом сальдо по лизинговым договорам при банкротстве

Ксения Болотова, старший юрист юридической консалтинговой группы «Ком-Юнити», отметила, что Верховный суд обоснованно принял кассационную жалобу к рассмотрению в судебном заседании.

26 августа 2024

Поручительство — это не просто формальное требование банка

Почему за выданное Обществом поручительство могут привлечь к субсидиарной ответственности его руководителей?

Показать еще