Новости

  • Главная
  • Новости
  • Грубость в отношении клиентов и сотрудников - основание для взыскания и увольнения

Эксперты отмечены рейтингами:

3 ноября 2016

Грубость в отношении клиентов и сотрудников - основание для взыскания и увольнения

В письме №14-2/В-888 от 16.09.16 Минтруд прописал порядок применения дисциплинарного взыскания.
Так Минтруд России указал, что сотрудника можно привлечь к дисциплинарной ответственности за нарушения норм поведения, если компания включила в какой-либо локальный трудовой акт (трудовой договор, правила распорядка и т.д.) правила поведения.
В случае нарушения сотрудником правил поведения, например, в виде грубости в адрес клиента, в компании должно быть проведено внутренне разбирательство с обязательным сбором доказательств: получить объяснения с сотрудника, клиента, свидетелей, также доказательствами могут быть видео, аудиозаписи, записи телефонных переговоров, электронной переписки и т.д. Всё это необходимо на случай, если сотрудник решит обжаловать решение компании о взыскании.
Все доказательства рассматриваются комиссией, которая и выносит решение о применении взыскания к сотруднику.
Напомним, что при наличии двух взысканий сотрудник может быть уволен в соответствии с положениями Трудового Кодекса.


Читайте также:

6 сентября 2024

Деловая репутация: «Ставки переделаны: об изменениях в системе налогового законодательства для бизнеса»

Павел Самсонов, Управляющий партнер «Ком-Юнити» дал комментарий «Деловой Репутации» о перезагрузке фискальной политики…

5 сентября 2024

«Защита бизнеса 2024»

27 сентября в Челябинске состоится V ежегодный правовой форум. Уже традиционно, соорганизатором выступаем мы, юридическая консалтинговая группа «Ком-Юнити». Управляющий партнёр, Павел Самсонов, выступит модератором спецсессии для собственников бизнеса «Создай и сохрани компанию: практические инструменты для управления вашими активами»

4 сентября 2024

Юридический Форум Мастеров 2024

Уже на следующей неделе, с 12 по 14 сентября, в Воронеже, состоится Пятый Юридический форум мастеров (ЮФМ).

Показать еще