Новости

  • Главная
  • Новости
  • Грубость в отношении клиентов и сотрудников - основание для взыскания и увольнения

Эксперты отмечены рейтингами:

3 ноября 2016

Грубость в отношении клиентов и сотрудников - основание для взыскания и увольнения

В письме №14-2/В-888 от 16.09.16 Минтруд прописал порядок применения дисциплинарного взыскания.
Так Минтруд России указал, что сотрудника можно привлечь к дисциплинарной ответственности за нарушения норм поведения, если компания включила в какой-либо локальный трудовой акт (трудовой договор, правила распорядка и т.д.) правила поведения.
В случае нарушения сотрудником правил поведения, например, в виде грубости в адрес клиента, в компании должно быть проведено внутренне разбирательство с обязательным сбором доказательств: получить объяснения с сотрудника, клиента, свидетелей, также доказательствами могут быть видео, аудиозаписи, записи телефонных переговоров, электронной переписки и т.д. Всё это необходимо на случай, если сотрудник решит обжаловать решение компании о взыскании.
Все доказательства рассматриваются комиссией, которая и выносит решение о применении взыскания к сотруднику.
Напомним, что при наличии двух взысканий сотрудник может быть уволен в соответствии с положениями Трудового Кодекса.


Читайте также:

28 августа 2024

ВС разберется с расчетом сальдо по лизинговым договорам при банкротстве

Ксения Болотова, старший юрист юридической консалтинговой группы «Ком-Юнити», отметила, что Верховный суд обоснованно принял кассационную жалобу к рассмотрению в судебном заседании.

26 августа 2024

Поручительство — это не просто формальное требование банка

Почему за выданное Обществом поручительство могут привлечь к субсидиарной ответственности его руководителей?

26 августа 2024

Бизнес-Практикум «Партнерство и лидерство: риски, преемственность и корпоративное управление»

29 августа 2024 года будем рассматривать риски, связанные с неурегулированными отношениями, и обсуждение, как правильно управлять ситуациями, когда партнеры могут покинуть бизнес или передать свои доли наследникам. Эти вопросы часто остаются без внимания, но их обсуждение крайне важно для успешного функционирования бизнеса

Показать еще