Новости

  • Главная
  • Новости
  • Грубость в отношении клиентов и сотрудников - основание для взыскания и увольнения

Эксперты отмечены рейтингами:

3 ноября 2016

Грубость в отношении клиентов и сотрудников - основание для взыскания и увольнения

В письме №14-2/В-888 от 16.09.16 Минтруд прописал порядок применения дисциплинарного взыскания.
Так Минтруд России указал, что сотрудника можно привлечь к дисциплинарной ответственности за нарушения норм поведения, если компания включила в какой-либо локальный трудовой акт (трудовой договор, правила распорядка и т.д.) правила поведения.
В случае нарушения сотрудником правил поведения, например, в виде грубости в адрес клиента, в компании должно быть проведено внутренне разбирательство с обязательным сбором доказательств: получить объяснения с сотрудника, клиента, свидетелей, также доказательствами могут быть видео, аудиозаписи, записи телефонных переговоров, электронной переписки и т.д. Всё это необходимо на случай, если сотрудник решит обжаловать решение компании о взыскании.
Все доказательства рассматриваются комиссией, которая и выносит решение о применении взыскания к сотруднику.
Напомним, что при наличии двух взысканий сотрудник может быть уволен в соответствии с положениями Трудового Кодекса.


Читайте также:

18 августа 2022

Компания «Ком-Юнити» организует Правовой форум: ЗАЩИТА БИЗНЕСА 2022

15 сентября Компания «Ком-Юнити» совместно с АБ «KR&P» организует Правовой форум: ЗАЩИТА БИЗНЕСА 2022 (Челябинск).
Возможно участие он-лайн.

18 августа 2022

Конференция на площадке Технопарка «Жигулевская долина» (Тольятти)

22 сентября 2022 наша компания примет участие в конференции на площадке Технопарка «Жигулевская долина» (Тольятти), организованной нашими друзьями и коллегами - АБ «Лапицкий и Партнеры»: «Откровенно обо всем»

31 мая 2022

Банк России устанавливает особый контроль за бизнесом

В конце декабря 2021 года принят новый Федеральный закон № 423-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" или Закон об «антиотмывочной» платформе. Изменения внесены в три действующих Федеральных закона, которые полностью вступают в силу с июля 2022 года.

Показать еще